Perguntas frequentes
Respondemos às suas perguntas sobre os nossos roupeiros, closets e soluções de mobiliário por medida.
FAQs de manutenção e limpeza
Como devo limpar o meu roupeiro Uecko?
Para a limpeza habitual, utilize um pano absorvente e não abrasivo, humedecido com uma solução de sabão de pH neutro. Depois, seque a superfície. Tenha em conta que cada material requer cuidados específicos.
Que produtos devo evitar na limpeza do meu roupeiro?
Não utilize produtos abrasivos, silicones, amoníaco, lixívia, solventes nem produtos que contenham ceras. Estes podem danificar as superfícies do mobiliário. Também não deve utilizar aparelhos de limpeza a vapor.
O que devo fazer se se derramar líquido sobre o roupeiro?
Retire o líquido de imediato e seque a superfície. Evite a acumulação de humidade durante a limpeza, especialmente nas portas de madeira folheada, uma vez que a infiltração de líquidos pode causar danos irreversíveis.
A luz solar pode afetar o acabamento do meu roupeiro?
Sim. A exposição direta e prolongada à luz solar pode provocar alterações de tonalidade nos materiais, especialmente nas portas e nos interiores de madeira folheada. Recomenda-se limitar esta exposição.
Como posso evitar riscos ao limpar o mobiliário?
Evite esfregões ásperos e outros utensílios abrasivos. Preste especial atenção às partículas de areia e de pó, pois podem riscar as superfícies. Enxague com frequência os panos e os utensílios de limpeza para eliminar as partículas acumuladas.
FAQs específicas por material
Como se limpam as superfícies de madeira folheada e lacadas?
Utilize preferencialmente um pano de algodão, evitando os de microfibra, humedecido com uma solução de sabão de pH neutro. Limpe sempre no sentido do veio da madeira e seque imediatamente qualquer excesso de humidade. Não utilize álcool, acetona, ceras, amoníaco, lixívia nem substâncias abrasivas.
Como devo limpar as portas e as superfícies de vidro?
Humedeça um pano de celulose ou um pano de algodão que não largue pelo com água ou limpa-vidros. Limpe suavemente, sem esfregar, e seque depois com um pano macio ou papel de cozinha. Evite produtos agressivos, solventes, escovas e esfregões.
Como se limpam os perfis de aço ou alumínio?
Utilize um pano humedecido com uma solução de sabão de pH neutro ou com um produto de limpeza específico. Evite detergentes agressivos e esfregões, uma vez que podem danificar a superfície dos perfis com revestimento de tinta epóxi.
Como se limpam os interiores e as superfícies laminadas?
Limpe com sabão neutro diluído em água morna e seque cuidadosamente, com um pano de algodão, tanto a superfície como os cantos. Não utilize esfregões, palha de aço, materiais ásperos, abrilhantadores nem produtos de limpeza com ceras.
FAQs sobre garantia
Quantos anos de garantia têm os roupeiros Uecko?
O certificado de garantia da Uecko estabelece um período de cinco anos a contar da data de entrega do produto, de acordo com as condições indicadas no manual. Para ativar o período de garantia de cinco anos, é imprescindível concluir o processo de registo estabelecido pela Uecko.
Como posso registar a garantia do meu roupeiro Uecko?
Para ativar o período de garantia de cinco anos, siga estes passos:
- Aceda ao formulário de registo de garantia da Uecko.
- Preencha os seus dados e indique a data de instalação.
- Solicite e descarregue o seu livro de garantia.
- Tire uma fotografia ao livro devidamente assinado e carimbado pelo responsável da Uecko que geriu o seu projeto, com a data de instalação.
- Envie a fotografia para garantia@uecko.com, indicando o seu nome e a data de instalação.
O que cobre a garantia da Uecko?
A garantia contempla a reparação ou substituição gratuita das peças, dos componentes ou dos móveis que, após inspeção dos técnicos da Uecko ou do pessoal autorizado, sejam aceites como defeituosos ou não conformes com as especificações.
A garantia cobre os custos de deslocação e mão de obra?
Decorridos os dois primeiros anos, os custos de deslocação e mão de obra ficam a cargo do utilizador final. A reparação ou substituição dos componentes aceites como defeituosos rege-se pelas condições de garantia.
Que situações podem anular a garantia?
A garantia pode ser anulada se não forem cumpridas as instruções de utilização, manutenção, limpeza ou segurança, ou se o produto for manipulado ou reparado sem o conhecimento e a aprovação da Uecko ou por profissionais não autorizados.
Ficam igualmente excluídos os danos resultantes de causas catastróficas, como incêndios ou inundações, de utilização indevida, de causas alheias ao fabricante e do desgaste natural dos componentes e das peças.
As alterações de tonalidade dos materiais estão cobertas pela garantia?
Os materiais envelhecem com o tempo e a exposição solar pode modificar a sua tonalidade. As diferenças de tom que possam ocorrer ao repor ou ampliar o mobiliário não constituem motivo de reclamação.
Posso reparar ou desmontar o meu roupeiro por conta própria?
Não se recomenda intervir no produto por conta própria. A manipulação, reparação, modificação, desmontagem, instalação ou intervenção realizada por pessoal externo ou não autorizado pela Uecko pode anular a garantia.
A quem devo dirigir-me se tiver um problema com o meu roupeiro?
Deve contactar a sua loja Uecko perante qualquer problema. Para questões relacionadas com o registo da garantia, pode escrever para garantia@uecko.com.