Questions fréquentes
Nous répondons à vos questions concernant nos armoires, dressings et solutions d'aménagement sur mesure.
FAQ entretien et nettoyage
Comment nettoyer mon armoire Uecko ?
Pour un nettoyage courant, utilisez un chiffon absorbant et non abrasif, légèrement humidifié avec une solution savonneuse à pH neutre. Séchez ensuite la surface. Veuillez noter que chaque matériau requiert un entretien spécifique.
Quels produits faut-il éviter pour nettoyer mon armoire ?
N’utilisez pas de produits abrasifs, de silicones, d’ammoniaque, d’eau de Javel, de solvants ni de produits contenant de la cire. Ils risquent d’endommager les surfaces du mobilier. N’utilisez pas non plus d’appareils de nettoyage à la vapeur.
Que faire si un liquide est renversé sur mon armoire ?
Essuyez immédiatement le liquide et séchez la surface. Évitez toute accumulation d’humidité pendant le nettoyage, en particulier sur les portes en bois plaqué, car l’infiltration de liquide peut provoquer des dégâts irréversibles.
La lumière du soleil peut-elle affecter la finition de mon armoire ?
Oui. Une exposition directe et prolongée à la lumière du soleil peut entraîner des variations de teinte des matériaux, notamment sur les portes et les intérieurs en bois plaqué. Il est recommandé de limiter cette exposition.
Comment éviter de rayer le mobilier lors du nettoyage ?
Évitez les éponges à récurer et autres ustensiles abrasifs. Soyez particulièrement attentif aux grains de sable et à la poussière, qui peuvent rayer les surfaces. Rincez fréquemment les chiffons et les ustensiles de nettoyage afin d’éliminer les particules accumulées.
FAQ par matériau
Comment nettoyer les surfaces en bois plaqué et laquées ?
Utilisez de préférence un chiffon en coton, en évitant la microfibre, légèrement humidifié avec une solution savonneuse à pH neutre. Nettoyez toujours dans le sens du fil du bois et séchez immédiatement tout excès d’humidité. N’utilisez pas d’alcool, d’acétone, de cire, d’ammoniaque, d’eau de Javel ni de substances abrasives.
Comment nettoyer les portes et les surfaces en verre ?
Humidifiez un chiffon en cellulose ou un chiffon en coton non pelucheux avec de l’eau ou un nettoyant pour vitres. Nettoyez délicatement, sans frotter, puis séchez avec un chiffon doux ou du papier absorbant. Évitez les produits agressifs, les solvants, les brosses et les éponges à récurer.
Comment nettoyer les profilés en acier ou en aluminium ?
Utilisez un chiffon humidifié avec une solution savonneuse à pH neutre ou avec un produit de nettoyage spécifique. Évitez les détergents agressifs et les éponges à récurer, car ils peuvent endommager la surface des profilés dotés d’un revêtement en peinture époxy.
Comment nettoyer les intérieurs et les surfaces en stratifié ?
Nettoyez avec du savon neutre dilué dans de l’eau tiède, puis séchez soigneusement la surface ainsi que les chants avec un chiffon en coton. N’utilisez pas d’éponges à récurer, de laine d’acier, de matériaux rugueux, de produits lustrants ni de nettoyants contenant de la cire.
FAQ garantie
Quelle est la durée de la garantie des armoires Uecko ?
Le certificat de garantie Uecko prévoit une période de cinq ans à compter de la date de livraison du produit, conformément aux conditions indiquées dans le manuel. Pour activer la garantie de cinq ans, il est indispensable de réaliser la procédure d’enregistrement établie par Uecko.
Comment enregistrer la garantie de mon armoire Uecko ?
Pour activer la garantie de cinq ans, suivez ces étapes :
- Accédez au formulaire d’enregistrement de la garantie Uecko.
- Renseignez vos coordonnées et indiquez la date d’installation.
- Demandez et téléchargez votre livret de garantie.
- Prenez en photo le livret dûment signé et tamponné par le responsable Uecko qui a géré votre projet, avec la date d’installation.
- Envoyez la photo à garantia@uecko.com en indiquant votre nom et la date d’installation.
Que couvre la garantie Uecko ?
La garantie prévoit la réparation ou le remplacement gratuit des pièces, des composants ou des meubles qui, après inspection par les techniciens d’Uecko ou par le personnel autorisé, sont reconnus comme défectueux ou non conformes aux spécifications.
La garantie couvre-t-elle les frais de déplacement et de main-d’œuvre ?
Une fois les deux premières années écoulées, les frais de déplacement et de main-d’œuvre sont à la charge de l’utilisateur final. La réparation ou le remplacement des composants reconnus comme défectueux est régi par les conditions de garantie.
Dans quels cas la garantie peut-elle être annulée ?
La garantie peut être annulée en cas de non-respect des instructions d’utilisation, d’entretien, de nettoyage ou de sécurité, ou si le produit est manipulé ou réparé à l’insu et sans l’approbation d’Uecko, ou par des professionnels non autorisés.
Sont également exclus les dommages résultant de causes catastrophiques, telles que les incendies ou les inondations, d’une utilisation inappropriée, de causes étrangères au fabricant et de l’usure naturelle des composants et des pièces.
Les variations de teinte des matériaux sont-elles couvertes par la garantie ?
Les matériaux vieillissent avec le temps et l’exposition au soleil peut modifier leur teinte. Les différences de ton pouvant apparaître lors du remplacement ou de l’extension du mobilier ne constituent pas un motif de réclamation.
Puis-je réparer ou démonter mon armoire moi-même ?
Il est déconseillé d’intervenir soi-même sur le produit. Toute manipulation, réparation, modification, démontage, installation ou intervention effectuée par un personnel tiers ou non autorisé par Uecko peut entraîner l’annulation de la garantie.
À qui dois-je m’adresser en cas de problème avec mon armoire ?
Contactez votre magasin Uecko pour tout problème. Pour toute question relative à l’enregistrement de la garantie, vous pouvez écrire à garantia@uecko.com.