Circular C1-2021 – Fecha 13/01/2021

Fuenlabrada, a 13 de enero de 2.021

Estimado cliente,

Para agilizar la resolución de las incidencias que puedan surgir en sus pedidos, les rogamos nos las remitan en el formato adjunto a postventa@uecko.com

Manteniendo nuestra política de apoyo a nuestros distribuidores y con el fin de dar el mejor servicio posible, establecemos unos tiempos máximos de resolución en función de las necesidades de fabricación garantizando siempre el mínimo tiempo posible dentro de estos plazos máximos.

• LEVE: hasta 7 días naturales, salida de nuestras instalaciones.
Ejemplo: piezas sueltas melamina.
• INTERMEDIO: hasta 14 días naturales, salida de nuestras instalaciones.
Ejemplo: piezas sueltas lacado o barnizado.
• GRAVE: hasta 26 días naturales, salida de nuestras instalaciones.
Ejemplo: perfilería italiana.

El envío de las incidencias a otras cuentas de correo electrónico no garantizará el cumplimiento de estos plazos.
Debido a la crisis del COVID-19, los plazos de resolución están sujetos a las posibles limitaciones de movilidad impuestas en los distintos países de la Unión Europea con el consiguiente retraso de suministros que esta situación pueda provocar. Rogamos disculpen las molestias.

Aprovechamos la ocasión para recordarles los correos electrónicos que tienen a su disposición para agilizar la gestión y tramitación de sus presupuestos y pedidos.

• SOLICITUD DE PRESUPUESTOS: presupuestos@uecko.com
• PEDIDOS EN FIRME: pedidos@uecko.com
• ADMINISTRACIÓN: administracion@uecko.com

No obstante, para cualquier consulta o aclaración no duden en contactar con nuestro equipo comercial.

Un saludo.